77fg-এর গোপনীয়তা নীতি

77fg (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি 77fg-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, দর্শনার্থী এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন তাদের সকলের জন্য। বাংলাদেশে অবস্থানকারী ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

আমরা গোপনীয়তাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করি এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি। আমাদের লক্ষ্য হলো সর্বদা স্বচ্ছ থাকা এবং আপনাকে আপনার ডেটার উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ প্রদান করা।

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বসবাসের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের তথ্য।
• পেমেন্ট লেনদেনের জন্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর, Visa/Mastercard তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: বার্তার বিষয়বস্তু ও সংযুক্ত ফাইল।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

77fg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, বেটিং সেবা, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।

77fg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকবে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি মেনে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হবে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর সংরক্ষণ করা হবে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ ২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• বিপণন পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করে দিই যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়। আমাদের সার্ভার মূলত নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং সকল সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

77fg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং আইটি অবকাঠামো অংশীদাররা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনা করে। তারা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য পাবে যা তাদের কাজের জন্য অপরিহার্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft ও Play'n GO-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা যেকোনো বৈধ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত ব্যতীত অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

77fg প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয় — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারযোগ্য নাও হতে পারে।

77fg প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে: